스마트폰으로 대부분의 은행 업무가 가능한 요즘이라서 과거에 비해 은행에 방문할 일이 많이 없어졌습니다. 때문에 은행 영업점의 수와 직원의 수를 줄이는 추세라고 하는데, 거기에 세상을 휩쓸었던 코로나 바이러스로 인해 그 추세가 가속도가 붙는 느낌이었습니다.
하지만 얼마전 코로나로 인해 ‘단축 영업’을 하던 은행들이 일제히 영업시간을 코로나 이전의 영업시간으로 회귀한다는 발표를 듣게 되어 이 글을 작성하고 있습니다. 그럼 제가 가장 많이 이용하는 은행인 ‘국민은행’을 예로 들어 관련 내용 전달해드리도록 하겠습니다.
[목차]
1. 변경된 국민은행 영업시간
2. 고객센터 영업시간은?
3. 국민은행 영업시간 특화점포
1. 변경된 국민은행 영업시간
우선은 최근 들어 정부의 본격적인 위드코로나 정책으로 시작된 1월 30일, 실내마스크 의무가 해제됨에 따라 은행의 영업시간 또한 기존 오전 9시 30분 ~ 오후 3시 30분으로 단축 운영되던 것에서 오전 9시 ~ 오후 4시로 변경되었다고 합니다. 국민은행을 포함하여 모든 은행이 동시에 변경하는 내용이라고 하니, 이 점 참고하시면 될 것 같습니다.
코로나 사태로 인해 단축 운영되던 국민은행 영업시간으로 기존 영업시간으로 변경되었으니, 이제 국민은행 영업점에 방문할 때 변경된 시간 안에만 방문하면 편리하게 은행업무 진행할 수 있을 것 같습니다. 영업시간이 이렇게 바뀌었다면, 고객센터 영업시간도 바뀌었을까요?
2. 고객센터 영업시간은?
오프라인 영업점 운영시간보다 사실상 고객센터 운영 시간이 더 궁금한 현대인들이 아닐까 싶습니다. 늦은 시간에 사용하던 체크카드를 잃어버려서 분실 신고를 한다거나, 국민은행 자동화기기를 이용하다가 문제가 생겼거나 하는 상황이 국민은행 영업점에 실제로 방문하는 것보다 현실적으로 자주 일어나는 일일테니까요.
국민은행 홈페이지 하단에 표기되어 있는 카테고리별 고객상담 전화번호와 함께 상담시간 안내 부분을 보면, 예금 / 대출 / 인터넷 / 스타뱅킹 상담과 사고신고 / 자동화기기 관련 상담, 전자금융사고 예방, 챗봇 및 채팅상담은 24시간 즉, 하루 종일 시간의 구애받지 않고 이용할 수 있다고 합니다.
그와 별개로 어르신 전용 상담과 수화 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있다고 명시되어 있습니다. 상대적으로 세상의 다양한 서비스를 이용하는데 불편함을 느끼는 분들에게도 전용 상담 서비스를 제공하고 있다는 것을 이 글을 적으면서 처음 알게 되었습니다.
3. 국민은행 영업시간 특화점포
그리고 혹시 국민은행의 영업시간 특화점포라는 것을 알고 계신가요? 맞벌이 부부나 직장인 1인 가구 등등 국민은행 영업점에 방문해야 하는데 현실적으로 시간 내기가 참 어려운 분들을 위해 국민은행이 전국의 주요 거점에 단축된 영업시간이나 기존 영업시간과 별개로 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하는 영업시간 특화점포를 운영하고 있습니다.
국민은행 영업시간 특화점포는 위 사진처럼 국민은행 홈페이지를 통해 내 위치와 가까운 영업시간 특화점포의 매장명과 위치를 확인할 수 있습니다. 당연하겠지만 서울 여러 지역과 경기, 인천, 대구, 경북, 부산, 울산, 경남, 충청, 광주, 전라 등 한국의 주요 지역인데, 전체 지역 중에 강원도나 제주 등 영업시간 특화점포에 포함되지 않는 지역도 있는 것을 보니 전국에 해당 영업점이 있는 것은 아닌 것 같네요. 오후 6시까지 운영하는 은행이니, 자신의 지역에 국민은행 영업시간 특화점포가 있는지 확인해보면 좋을 것 같습니다.
이렇게 위드코로나의 일환으로 실내 마스크 의무 착용이 해제됨과 동시에 변경된 국민은행의 영업시간과 각 카테고리별 고객센터 운영시간, 마지막으로 국민은행 영업시간 특화점포와 관련된 내용까지 살펴봤습니다. 집이나 직장 근처에 영업시간 특화점포가 있다면, 자주 이용하는 오프라인 영업점이 아니라더도 생각보다 편리한 삶을 사는데 도움이 될 것 같습니다. 지금까지 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.